FAQ | Śląskie.TV

FAQ

Najczęściej zadawane pytania...

W jaki sposób zarejestrować konto, aby wykupić dostęp do płatnych transmisji?

- Podczas pierwszego zakupu najpierw należy opłacić dostęp (dodaj do koszyka -> wypełnij formularz -> przejdź do płatności). Po zaksięgowaniu pieniędzy, system automatycznie rejestruje użytkownika i wysyła dane dostępowe na e-mail podany podczas zakupu.

 

Jak długo księgowane są płatności?

- Płatności księgowane są natychmiast. Z naszych obserwacji wynika, że e-mail rejestrujący powinien dotrzeć w ciągu kilku minut.

 

Zapłaciłem ale nie dostałem maila. Co zrobić?

- Przede wszystkim proszę sprawdzić foldery spam/kosz na swojej poczcie. Następnie proszę sprawdzić swój rachunek bankowy, czy płatność rzeczywiście została pobrana. Jeśli tak - prosimy o wygenerowanie potwierdzenia przelewu do pliku pdf i wysłać na nasz e-mail.

 

Czy płatne transmisje realizujecie na YouTube?

- Nie. Płatne transmisje realizujemy na specjalnych, niezawodnych serwerach streamingowych. Player działa na komputerach, laptopach, smartfonach, smartTV itp.

 

W zakładce "na żywo" nie ma playera PPV?

- W zakładce "na żywo" realizujemy transmisje z darmowym dostępem. Płatne transmisje są na podstronach, do których prowadzi link widoczny po zalogowaniu. Link widoczny jest w prawej kolumnie (w miejscu panelu logowania).

 

Dlaczego za każdym razem trzeba resetować hasło?

- Aby poprawnie zresetowć hasło należy wykonać poniższe czynności.
1. na stronie /user/password należy wpisać login/e-mail. Otrzymujemy komunikat " Dalsze instrukcje zostały wysłane na podany adres e-mail.
2. w otrzymanym mailu klikamy (lub kopiujemy do przeglądarki) link aby zresetować hasło
3. otrzymujemy komunikat "Należy kliknąć ten przycisk aby zalogować się do serwisu i zmienić hasło."
4. klikamy "zaloguj"
5. wpisujemy dwukrotnie nowe hasło i zatwierdzamy przyciskiem "Zapisz"
...i w tym momencie mamy już swoje hasło ustawione, które można wykorzystać przy kolejnych logowaniach. Jeśli przeglądarka internetowa zapisuje hasła logowania - warto zapisać nowe hasło w przeglądarce.